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病院・医療

病院・医療の業界について、特に人命・人体の健康被害に関するクレームが起きた場合、非常に慎重かつ誠心誠意の対応をしなければなりません。
ご本人のみならず、ご家族・ご親族の皆様へ、担当医師・看護師・責任者などを交えて、誠意ある対処を行なう必要があるでしょう。

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なお、最近では、医療事故などのトラブルがマスコミで報道されることが増えており、一般の方々も、病院のサービスに対して当たり前のように疑問を持つようになっております。クレームの数は今まで以上に増えることが予想されますが、トラブルやミスを隠すことなく、自ら積極的に報告し、誠心誠意の対処を行うことが重要であると言えます。

 

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